以客户为中心落实消费者权益 富德生命人寿多个理赔案例入选当地“十大典型理赔案例”

日期:2022-11-16 01:53:01 | 人气: 43388

以客户为中心落实消费者权益 富德生命人寿多个理赔案例入选当地“十大典型理赔案例” 本文摘要:2019年315期间,各地保险行业“十大典型理赔案例”陆续揭晓。

2019年315期间,各地保险行业“十大典型理赔案例”陆续揭晓。凭借在保险理赔、客户服务及消费者权益掩护等方面的优异体现,富德生命人寿多家分支机构理赔案例入选当地“十大典型理赔案例”。

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辽宁分公司:快赔自驾车意外保险百万理赔金2017年7月29日,曾投保了“富德生命安行无忧两全保险”的辽宁分公司客户王先生因车祸不幸身故。辽宁分公司得知消息后,立刻启动“重大事故理赔处置惩罚”应急机制,开通理赔绿色通道。在审定案件责任、收齐理赔资料后,辽宁分公司在最短的时间内完成了流程审批和赔款支付事情,依约赔付被保险人自驾车意外保险理赔金100万元及身故利息335.34元,向王先生的亲属受益人送去最实时的慰问和保障。

百万理赔金为不幸身故的客户延续了守护妻女的责任,入选辽宁保险业产寿险十大典型理赔案例。杭州中支:外洋特定医疗保险金理赔暖人心2018年4月,年仅6个月大的小客户因肝母细胞瘤接受肝移植手术,此前该小客户的怙恃在富德生命人寿杭州中支为其投保“富德富贵金生年金保险(分红型)”、“附加康悦人生用度赔偿医疗保险(A款)”、“富德生命附加金色一号外洋特定疾病医疗保险(尺度版)”等多款保险产物。接到报案后,杭州中支立刻启动理赔流程,密切跟踪客户的病情生长状况,为客户提供实时的保障和服务。因其病情庞大,杭州中支主动联系客户怙恃,努力对接外洋医院为其提供治疗方案。

客户怙恃综合思量治疗方案以及自身情况,前往上海、北京等地做进一步治疗,多次提出理赔申请。停止2019年3月,杭州中支在此案中已累计赔付金额20万余元。

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此外,在2018年10月,杭州中支于2日内快速支付外洋特定医疗保险金68000元,这是该产物在杭州中支推出以来的首例赔付。该案件入选2018年度浙江保险业十大理赔案例。长沙中支: 防癌险3天快赔30万元2018年6月,年仅30岁的客户李女士被确诊为“乳腺癌”。此前,她在富德生命人寿长沙中支购置了“康爱星防癌疾病保险”。

得知客户出险的消息后,长沙中支第一时间前往慰问,努力协助客户准备理赔所需资料。短短三天时间内,李女士就收到了长沙中支的30万元理赔款。

李女士对富德生命人寿的理赔服务表现高度认可,“富德生命人寿在我最需要的时刻给予了最快赔付,解了燃眉之急,让人感动”。该案例入选2018年度湖南保险行业十大典型理赔案例。荆门中支:网上投保重疾险,出险也无忧2016年12月,客户徐女士在富德生命人寿官网在线投保了“富德生命爱康健A款重大疾病保险”。2018年11月10日,徐女士被确诊为“颅内动脉瘤破裂伴蛛网膜下隙出血”,随后在当地医院举行手术治疗。

待病情稳定以后,徐女士便回家休养。此时她想起了在网上投保的那份重疾险,抱着试试看的心态,徐女士委托家人代其递交了相关理赔资料。

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富德生命人寿荆门中支审核确认徐女士已达重疾赔付尺度,依照条款约定向其支付30万元理赔款。该案例入选荆门保险业2018年度典型赔付案例。荆州中支:速赔防癌险 生命显真情2018年2月1日,在富德生命人寿荆州中支投保了“富德生命康爱星防癌疾病保险”的吴女士被确诊为“角化型鳞癌”,经治疗后康复出院。

2018年5月中旬,吴女士向荆州中支提出了理赔申请。接到吴女士的理赔申请后,荆州中支第一时间前往探望,并努力协助吴女士管理理赔事宜。不到5个事情日,吴女士便收到了60万元理赔款。该案例入选2018年度荆州保险业典型赔付案例。

据悉,每年各地保险业“十大典型理赔案例”,需经由公司初选、协会复选、专家评审,从社会影响力、查勘理赔水平、特色服务、保险赔款金额和时效、消费者满足度等多个指标综合评选。上述“十大典型理赔案例”是富德生命人寿理赔服务的缩影。

数据显示,2018年富德生命人寿累计赔付15.12亿元,较2017年同比增长58.99%,充实印证了公司践行“保险姓保”、坚持“客户利益至上”的刻意和行动。


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